Status - QSO4YOU Services

Aktuelle Informationen zu Wartungsarbeiten und Störungen in der QSO4YOU Services Cloud.

Störungen

  • 24. November 2020, 15:50

    In Bearbeitung: Wartungsarbeiten am Monitoring

    Aufgrund von Wartungsarbeiten steht das zentrale Monitoringsystem heute bis ca. 23:00 Uhr nicht zur Verfügung. Die Angabe des Monitorings können in dieser Zeit vom eigentlich Verfügbarkeitsstatus abweichen.



    24. November 2020, 23:15

    Aufgrund von Verzögerungen sind die Wartungsarbeiten noch nicht abgeschlossen. Über den aktuellen Stand werden wir hier weiterhin informieren. Kundensysteme sind von den Maßnahmen nicht betroffen.

Falls Sie technische Probleme mit einem unserer Dienste haben, die durch keine bekannte Störungen verursacht werden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@qso4you.services.

Informationen

  • 15. März 2020, 01:07

    Maßnahmen zu Covid-19 (Coronavirus)

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,


    als Reaktion auf die jüngsten Entwicklungen im Zusammenhang mit Covid-19 (Coronavirus) werden wir einige Maßnahmen zum Schutz Ihrer und unserer Gesundheit ergreifen:


    Consulting, Kundenbesuche und Awareness Trainings

    Der persönliche Kontakt zu unseren Kunden ist uns sehr wichtig. Allerdings zwingt uns die Corona-Krise diesen einzuschränken. Ab sofort werden wir keine Kundenbesuche bis 30.11.2020 durchführen.


    Wenn möglich, werden wir auf Video- und Telefonkonferenzen ausweichen. In Ausnahmefällen werden wir die Meetings auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. Gerade größere Versammlungen wie z. B. bei unseren Inhouse-Awareness-Trainings sollten unbedingt vermieden werden.


    Sollten dringend notwendige Arbeiten z. B. bei Systemausfällen anfallen, werden wir individuelle telefonische Absprachen mit den beteiligten Personen treffen. So wollen wir vermeiden, dass sich Techniker und Kunde direkt begegnen und ggf. eine Übertragung des Virus stattfindet.



    Interne Maßnahmen

    Neben den allgemeinen Sicherheits- und Hygienemaßnahmen werden wir bei QSO4YOU Services erst einmal keine Dienstreisen vornehmen. Das komplette Team arbeitet remote aus dem Homeoffice. Es gibt bis zu einer deutlichen Entspannung der Lage keine persönlichen Treffen mehr.



    Rechenzentrumsbetrieb

    Auch an unseren Serverstandorten in den Rechenzentren Nürnberg, Falkenstein und Helsinki werden bereits Maßnahmen für einen Notbetrieb umgesetzt. Ein unterbrechungsfreier Betrieb hat hier höchste Priorität.


    Das Personal vor Ort wurde geschult, um eine höhere Hygiene in den Räumlichkeiten herzustellen. Damit eine Infektion bei einem Mitarbeiter nicht zum Totalausfall einer Schicht im sonst rund um die Uhr besetzten Datacenter führt, wurden die Teams räumlich isoliert.


    Um auf eventuell eintretende Lieferengpässe vorbereitet zu sein, wurden die Lagerbestände von Ersatzhardware in allen Rechenzentren noch einmal massiv erhöht. Bei den aktuell prognostizierten Ausfallraten können so einige Monate überbrückt werden.


    Um durch die aktuell rasant wachsende Zahl an Homeoffice-Arbeitsplätzen keine Engpässe im Regelbetrieb zu erhalten, laufen aktuell die Planungen die Außenanbindung der Datenzentren kurzfristig aufzustocken. Der Fokus liegt hierbei auf die stark frequentierten Netzbetreiber.



    Verbreitung von Schadsoftware

    Mit Sorge sehen wir ebenfalls die Verbreitung von Schadsoftware durch angebliche Epidemie-Apps oder Prognoseseiten zum Coronavirus. Nutzen Sie am besten die altbewährten Quellen und die offiziellen Seiten z. B. vom RKI (Robert Koch-Institut) um sich über die aktuelle Lage zu informieren. So können Sie nicht nur sich sondern auch Ihre IT vor Viren schützen.



    Wir bleiben in Kontakt

    Supportanfragen werden wie gewohnt per Supportticket via Mail (support@qso4you.services) oder telefonisch (+49 9562 607 510 607) aufgenommen. Beratungs- und Angebotsanfragen bitte wie bisher telefonisch (+49 9562 607 510 607) oder per Mail an info@qso4you.services. Für Fragen bezüglich gestellter Rechnungen kann die bestehende Adresse buchhaltung@qso4you.services genutzt werden.


    Ich hoffe, dass wir durch diese Maßnahmen einen kleinen Beitrag zur Verlangsamung der Epidemie beitragen können.


    Vielen Dank für Ihr Verständnis und bleiben Sie gesund.


    Freundliche Grüße

    Steffen Kolb

    Geschäftsführer der QSO4YOU UG (haftungsbeschränkt)



    01. September 2020, 10:51

    Derzeit befindet sich ein erweitertes Online Awareness Training im Aufbau. Aufgrund der Loyalität unserer Bestandskunden haben wir uns dazu entschlossen, ein komplett neues an die aktuelle Situation angepasstes Trainingsangebot zu erstellen. Mit der Fertigstellung rechnen wir noch im Herbst 2020. Über die genauen Details werden wir unsere Kunden rechtzeitig informieren. Neukunden können durch eine Rabattaktion von dem Programm profitieren. Bei Interesse kontaktieren Sie uns gerne über info@qso4you.services

Frühere Störungen

  • 23. November 2020, 19:33

    Abgeschlossen: Wartungsarbeiten am Ticketsystem

    Derzeit finden Wartungsarbeiten am Ticketsystem statt. Bei dringenden Supportanfragen nutzen Sie bitte die übermittelte Hotline Telefonnummer. E-Mails an den Support werden verzögert zugestellt und bearbeitet. Schätzungsweise sind die Wartungsarbeiten gegen 22:00 Uhr abgeschlossen.


    23. November 2020, 22:15

    Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Das Ticketsystem ist wieder wie gewohnt erreichbar.