Status - QSO4YOU Services

Aktuelle Informationen zu Wartungsarbeiten und Störungen in der QSO4YOU Services Cloud.

Störungen

  • Eingeschränktes Monitoring wegen Wartungsarbeiten

    Aufgrund von Wartungsarbeiten ist das Monitoring einiger Dienste zurzeit pausiert. Während der Wartungsarbeiten sind diese Dienste möglicherweise nur eingeschränkt erreichbar. Folgende Dienste sind betroffen:
    • Shop
Falls Sie technische Probleme mit einem unserer Dienste haben, die durch keine bekannte Störungen verursacht werden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@qso4you.services.

Informationen

  • 8. März 2022, 23:57

    Informationen für Kunden zum Russland/Ukraine-Konflikt

    Angesichts der erschütternden Ereignisse in der Ukraine möchten wir Sie als Kunden von QSO4YOU Services über Auswirkungen und Maßnahmen informieren.



    Zunächst einmal gilt unser Mitgefühl dem ukrainischen Volk. Russlands Invasion der souveränen und demokratischen Nation der Ukraine war nicht provoziert, verstößt gegen das Völkerrecht und hat eine Tragödie ausgelöst, von der Millionen von Menschen direkt betroffen sind.



    Seit Anfang dieser Woche erhalten wir von unseren CERT (Computer Emergency Response Team) und SOC (Security Operations Center) Partnern Meldungen über den besorgniserregenden Anstieg von Angriffsversuchen, die aus dem russischen Raum erfolgen. Auch das nationale Lagezentrum des BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) vermeldet vermehrte aggressive Scan-Aktivitäten auf die IT-Infrastruktur von vielen NATO-Partnerländern.



    Bereits erfolgte und erfolgreiche Angriffe zielten oft auf die Verfügbarkeit von IT-Diensten ab. So wurden DDoS- und Wiper-Angriffe detektiert. Für Wiper-Löschangriffe wurden bereits im Vorfeld Zugangsdaten ausgespäht oder Schadsoftware in IT-Systeme platziert. Das BSI hat in jüngster Vergangenheit bereits vor möglichen Kollateralschäden durch Angriffe auf ukrainische Unternehmen gewarnt. Aufgrund der verhängten Sanktionen aus den westlichen Ländern sind gezielte Cyberangriffe auf IT-Infrastruktur und kritische Einrichtungen nicht auszuschließen.



    Handlungsempfehlungen für unsere Kunden

    • Seien Sie besonders wachsam bei Daten von Geschäftspartnern aus dem Russland, Ukraine und Belarus.
    • Prüfen Sie ihr Netzwerk auf Softwarehersteller aus Russland, Ukraine und Belarus. Erwägen Sie deren Ersatz ab. Ein staatlicher Zugriff auf die IT-Systeme dieser Hersteller kann nicht mehr ausgeschlossen werden. Über die interne Updatefunktion dieser Produkte kann Schadsoftware in ihr Netzwerk gelangen.
    • Verfügbarkeit von IT-Mitarbeitern und IT-Dienstleistern für den Ernstfall sicherstellen
    • Notfallpläne und Verfahren überprüfen
    • Systeme auf den aktuellen Softwarestand bringen
    • Härtung aller Systeme mit Zugriffsmöglichkeit aus dem Internet
    • Interne Systeme wie z. B. OWA, Intranet, Fileserver, Terminalserverdienste (RDP, Citrix etc.) nur über VPN bereitstellen
    • Multi-Faktor-Authentifizierung und sichere Passwörter
    • Trennung von Benutzer und Administratoren-Konten
    • Zeitgemäßer Schutz vor Schadsoftware
    • Zeitgemäße Firewall Systeme
    • Erschwerung von Lateral Movement durch Netzwerksegmentierung
    • Regelmäßige Datensicherung und Wiederherstellungstests
    • IT-Sicherheits-Logging und -Monitoring


    Aufgrund der angespannten IT-Sicherheitslage haben auch wir die Sicherheitsmaßnahmen für unsere Systeme und die QSO4YOU Services Cloud noch einmal erhöht. Ab sofort blockieren wir eingehenden Datenverkehr aus Russland, Ukraine, Belarus, China und Nordkorea. Der Mailversand und Empfang sind davon nicht betroffen. Für den Betrieb und zur Absicherung der QSO4YOU Services Cloud kommen außerdem keine Produkte aus den betroffenen Ländern zum Einsatz.



    Bisher sind uns keine Kunden mit Geschäftsbeziehungen in diese Länder bekannt. Sollten Sie dennoch Zugriff benötigen, werden wir für Sie eine sichere Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns über die bekannten Wege. Außerdem prüfen wir unsere Netze vermehrt auf IoCs (Indicators of Compromise) um Kunden rechtzeitig zu warnen und Ausbreitung zu vermeiden. Sollten Sie Unregelmäßigkeiten bemerken, zögern Sie nicht und informieren Sie uns bitte schnellstmöglich.



    Unabhängig der weiteren Entwicklung steht jedoch fest, dass die vom Krieg betroffenen Menschen jegliche Hilfe benötigen. Zusammen mit anderen Unternehmen und Medienschaffenden unterstützen wir das Hilfsprojekt „2GETHER - Nothilfe für die Ukraine“. Die Einnahmen werden koordiniert an Hilfsorganisationen wie z. B. STELP, Deutsches Rotes Kreuz, unicef Kinderhilfe und n-ost geleitet. In den letzten Tagen haben wir auch einige Phishing-Mails mit Spendenaufrufen via Bitcoin oder anderen Kryptowährungen erhalten. Spenden Sie daher entweder über unseren Partner 2GETHER oder über bekannte Hilfsorganisationen damit das Geld dort ankommt, wo es dringend gebraucht wird.


    Unterstützen Sie die Hilfsaktion „2GETHER - Nothilfe für die Ukraine“:

    https://2gether.qso4you.services


    Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Verständnis. Bleiben Sie wachsam und sicher.

Frühere Störungen

  • 21. Juli 2022, 23:51

    Behoben: Störung Backboneverbindung zwischen DE-CIX - Datacenter Nürnberg

    Derzeit liegt eine Störung der Backboneverbindung zwischen dem Knotenpunkt DE-CIX in Frankfurt am Main und Nürnberg vor. Dadurch kann es zu erhöhten Latenzen kommen. Bitte haben Sie etwas Geduld. Sobald neue Informationen vorliegen, werden wir Sie auf dieser Website informieren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.


    21. Juli 2022, 23:17

    Das Glasfaser-Team unseres lokalen Leitungsanbieters ist gerade dabei den Bereich um die beschädigten Fasern auszuheben, um an den beschädigten Teil heranzukommen. Das Reparaturkabel wurde bereits angeliefert, und die Techniker beginnen mit den Vorbereitungen der Muffen, sobald die Aushebung erfolgt ist. Leider kann die Dauer der Arbeiten aktuell noch nicht abgeschätzt werden.


    22. Juli 2022, 08:30

    Aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsbelangen wurden die Arbeiten an dem Fiber-Cut in der vergangenen Nacht nicht fortgeführt. Diese Entscheidung wurde vom Glasfaser-Team vor Ort getroffen, da sich der Fiber-Cut an einer dicht befahrenen Autobahn befindet. Die Arbeiten werden heute gegen 08:00 CEST (UTC +2) wieder aufgenommen.


    22. Juli 2022, 10:30

    Das Glasfaser-Team unseres lokalen Leitungsanbieters hat die Arbeiten an den beschädigten Fasern wieder aufgenommen.


    22. Juli 2022, 13:30

    Unser lokaler Leitungsanbieter hat uns informiert, dass die Spleißarbeiten weiter andauern. Der Abschluss der Arbeiten wird auf ca. 14:30 UTC +2 geschätzt.


    22. Juli 2022, 16:30

    Die Störung wurde behoben. Alle Systeme sind wieder erreichbar.